⑴ 美國各航空公司的股票代號是
美國股是沒代號的。都是公司簡稱。。
⑵ 美國西北航空公司的重組與合並
重組
2005年9月14日,由於調整經營戰略無法見效,拖欠的債務總額近180億美元,而資產額不足145億美元,美國西北航空公司申請破產保護。2007年5月18日美國西北航空公司完成了重組程序後,美國紐約南區破產法庭的法官已簽署命令,批准了美國西北航空公司的重組計劃。5月9日,美國西北航空公司宣布其參與投票的債權金額的98.4%以及參與投票的航空公司債權人的96.9%同意了美國西北航空公司的重組計劃。
為了走出破產保護做准備,美國西北航空公司宣布成立了一個新的董事會,公司的新普通股已獲准在紐約證券交易所(NYSE)上市,股票代號為「NWA」。該新發普通股以「發行前交易」為基礎的交易於2007年5月21日在紐約證券交易所開始進行(股票代號:NWA WI)。美國西北航空公司「例行」交易於2007年5月31日正式開始,13名美國西北航空公司(紐約證券交易所號碼:NWA)員工在紐約證券交易所敲響了開市鍾,宣示該公司已經完成了重組程序,並繼續履行其對乘客和員工的承諾。在滿足了重組計劃的結束條件以及公司獲得發行7.5億美元新股權的收益後,美國西北航空公司走出了破產保護。
根據美國西北航空公司此前的聲明,按照破產法庭批準的重組計劃的要求,該公司已進行交易的普通股和優先股將無條件取消。
合並
2008年4月14日美國達美航空公司 (紐約證券交易所上市代碼:DAL) 和美國西北航空公司 (紐約證券交易所上市代碼:NWA) 宣布雙方以全股票交易進行合並,合並後的企業市值為177億美元,成為世界上最大的航空公司。
2008年1月達美航空與西北航空正式展開有關合並的談判,2008年4月15日披露合並計劃,根據交易條款,美國西北航空公司的所有股東按照每1股美國西北航空股份摺合1.25股達美航空股份的比例,獲得相應的股票。合並協議仍需要獲得達美航空和美國西北航空股東的批准,以及相關監管機構的審核。
合並後保留達美航空公司(Delta Air Lines)的名稱,總部位於亞特蘭大。在美國國內亞特蘭大、明尼阿波利斯/聖保羅以及紐約設立行政辦公室,並在阿姆斯特丹、巴黎和東京等地開設國際行政辦公室。達美航空在與西北航空合並後的航空公司,根據2007年旅客周轉量計算,超越美利堅航空公司成為全球最大的航空公司。
(截至2008年5月)
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⑶ 美國達美航空公司資料
Delta Air Lines公司(又稱:達美航空、德爾塔航空、三角航空)總部設在亞特蘭大,是美國第三大航空公司。
三角航空公司在1924年成立時只是一家給農作物噴灑農葯的公司,1928年改為三角航空服務公司,隨後增加客運服務。1941年,公司將總部從門羅遷至亞特蘭大。1953年,三角航空公司與芝加哥和南方航空公司合並。1972年,它又兼並了東北航空公司。1987年兼並西部航空公司,從而成為美國第三大航空公司。三角航空公司是美國的一家骨幹航空公司,每天運營2600多個航班飛往全世界26個國家的 197個城市。
公司業務與產品:Delta的服務分為三種:旅行服務、會員服務和Business-to-Business服務,其中旅行服務包括: BusinessElite、 BusinessElite Concierge Program、Charter Flights、 Delta Connection Carriers、Delta Express、Delta Shuttle、 Delta Vacations、 Lodging Reservations、 Sky Magazine、 SkyTeam、Ticket Offices以及Worldwide會員服務包括:Crown Room Clubs、Crown Room Clubs、The Escape Plan、 Executive Woman's Travel Network、Fan Fares 、SkyMiles Credit Cards、 SkyWise和Web Fares Business-to-Business業務包括Advertising Opportunities、 Affiliate Marketing、Delta Air Logistics、DeltaDASH、Delta Technology、 Operations Services、Technical Operations。
員工發展:在 Delta,無論你來自於哪個民族哪個國家,都能夠會得到同等的待遇和各種機會。在 Delta看來,公司的力量來源就是「人」,為員工提供舒適的工作環境以及各種學習機會,是該公司發展戰略中的一個不可缺少的部分。在Delta公司,雇員對僱主非常忠誠,各種層次的人,不管是初級的操作員還是專業的管理人員在 Delta 都能找到自己適合的崗位,他們為公司的一切成果感到自豪,而每一位員工也為此做出了自己的貢獻,同時 Delta也為它的員工提供了優越的福利制度和完善的獎金制度。
Delta公司理念
飛航全球,航空公司中的最佳選擇�
飛航全球——Delta將顧客送抵世界各地,並追求革新,積極進取,正派經營,成為市場上成功的競爭者,致力提供顧客最佳的服務並因而獲得利潤。Delta以前瞻性的眼光,開拓新航線與新聯航夥伴,以擴展業務。�
航空公司——Delta只經營本公司最在行、居領導地位的行業,即空中運輸及其他相關服務。Delta相信,空中運輸將朝全球化發展,因此Delta將時間、精神與資金投注於建立領先的地位。�
最佳的選擇——Delta是顧客、投資人及達美員工的最佳選擇。對於經常旅行的顧客,不論是出差或旅行,從訂位開始一直到提領行李,Delta提供最有價值也最上乘的旅行經驗。對於空中貨物托運的客戶,Delta提供服務與價值保證。對於股東,Delta為他們賺取穩定、優渥的財務利潤。對於達美的員工,Delta提供富於挑戰性、報酬高、以結果為導向的工作,在本公司的環境下,他們的貢獻將受到尊重與重視。��
Delta的挑戰��
Delta的挑戰在於實現理念,並恢復獲利的狀況。Delta從區域性的運輸公司發展為世界性的航空公司,經歷永久性的重大改變,因此,當Delta在各個不同的市場里和新顧客做生意時,必須以達觀的眼光看待Delta自己。在世界各地,Delta面對不斷創新的競爭者和聯航公司;在提供優良、高價值服務的同時,也遭受必須控製成本的強大壓力。即使Delta既有的經營方式在以往成效不錯,也不能保證未來可以永遠沿用下去。��
Delta的力量��
員工是達美的競爭優勢,這是屬於Delta的航空公司,Delta的努力能夠領導公司邁向未來,每一個人都有十分重要的任務要達成。Delta以團隊合作的方式工作,並互相尊重。
Delta的行動皆合乎道德標准並且誠實;Delta的信譽是無價之寶;講求正直,絕不妥協。
Delta向前邁進的方法��
Delta以迫切的態度與積極投入的精神,致力達成持續的優良財務表現。�
Delta要了解所處環境競爭之激烈,並保持反應之快速。當顧客的需求改變時,Delta要創新,抓住市場機會,擴大銷售管道,影響法令的改進。�
Delta以合乎經濟的方法來提高服務的一貫品質,了解顧客的喜好與需求,提供比其他航空公司更好的服務。Delta要以更經濟、更高生產力的方式,提供具備價格競爭力且品質更好之產品。�
對於工作、公司及經營方式要具備國際觀。Delta持續培養個人能力,並將其他具有特殊才能、能協助本公司實現理念的人才引介到公司來。�
Delta要提高達美員工的責任、職權及信用。充分授權,讓他們能在工作范圍內快速、果決地採取行動。權責擴大之後,Delta會評估表現,並用實質的報酬來進行獎勵。�
由於科技在業務上扮演著越來越重要的角色,Delta將充分應用科技。��
評估��
Delta以下列三方面設定目標並評估進展:�
顧客服務:Delta的顧客服務一定要做到第一,評估的方法是以運輸部在顧客抱怨、行李處理及准時等方面的統計數字為標准。高品質的顧客服務能提高公司的收益。� 市場定位:Delta要提高有收益乘客(revenue passenger)的乘坐比例,並逐步擴展市場,飛航全球,成為航空公司中的最佳選擇。�
獲利率:Delta的營業利潤及凈利一定要領先業界,營業利潤的目標定為10%,凈利的目標則為5%。 ��
Delta的收獲��
Delta的理念是以達美的傳統為基礎,但需要每位員工不斷追求卓越,並願意大幅度進行正面的改變。Delta的努力將因為收獲而值得。達美的理念能讓Delta持續獲利,並為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時,Delta也將擁有成長進步的機會,並以身為此優秀機構的一分子而感到驕傲。看到顧客前來尋求Delta的服務,投資人因與Delta理念一致而加入,而Delta也在全世界受到尊敬,這些都帶來成就感。未來,Delta一定要成為航空公司中的最佳選擇,這樣才算發揚達美的傳統。
[編輯]Delta公司選擇IBM擴展業務
個案情況:Delta公司率先使用網路客戶服務,利用高速發展的無線技術來拓展其服務范圍。
商業目標:Delta公司計劃透過一系列的通訊設備來提供雙向的旅遊信息,這些設備包括具有網路功能的無線電話與手持裝置 (Handheld Devices)。
主要的商業挑戰:在無線技術的用戶大量增加之前,Delta公司體認無線技術的價值。
主要的技術挑戰:解決方案必須能夠整合Delta公司原有的系統,並將資料從Delta公司的網頁傳輸到各式無線設備中。
解決方案:Delta公司選擇了 IBM 全球系統服務部。IBM 協助Delta公司確定了可以支持的無線設備,包括無線電話 (wireless telephones) 以及第七代掌上型配備 (Plam VII hard-held organizers)。IBM 與Delta公司共同建立了數據傳輸方案,提供個人旅行路線、航班到達及啟程時間、登機門的相關信息,及Delta公司航班時刻表。這個解決方案是應用 IBM 的 Java VisualAge 開發成功的,使用了 Java servlets 和可延伸性標示語言(XML)技術。
成效:Delta公司的無線服務系統在 2 個月內即配置完成。這家公司期望無線服務能鞏固它在航空業的領導地位、留住顧客並提高內部效率。
客戶見證:無線網路使用率明顯呈現成長性指數,其中航班到達時間和啟程等相關信息是使用率最高的服務。Delta公司對 IBM 卓越的表現,尤其是能看出無線裝置對Delta的顧客所帶來的實用商業利益最為印象深刻。
重要意義:在競爭激烈的市場上,航空業的領導者邁出一大步,運用最先進有效益的技術提供了最佳的客戶服務。
[編輯]達美與美國西北航空公司合並
美國達美航空公司和美國西北航空公司2008年04月14日晚間宣布合並,雙方將以全股票交易進行合並,合並後的企業市值為177億美元,成為世界上最大的航空公司。合並後的新公司將被命名為美國達美航空公司(Delta Air Lines),新公司會把兩家航空公司的互補航線網路全面合並,為廣大消費者提供更多樣的航線選擇、更優惠的航空票價、更卓越的行程體驗,飛往全球更多目的地,這是全球任何其它航空公司無法比擬的。
根據交易條款,美國西北航空公司的所有股東將按照每1股美國西北航空股份摺合 1.25股達美航空股份的比例,獲得相應的股票。合並協議仍需要獲得達美航空和美國西北航空股東的批准,以及相關監管機構的審核。上述批准、審核過程預計將於今年晚些時候完成。在正式審批過程完成之前,兩家航空公司的航班時刻、常旅客計劃、客戶服務以及企業組織結構將不會因為宣布合並而產生變化。
合並後,達美航空現任首席執行官理查德·安德森(Richard Anderson)將擔任新公司的首席執行官,達美航空現任總裁兼首席財務官愛德華· 巴斯蒂亞(Edward Bastian)會在新公司內繼續出任總裁兼首席財務官,美國西北航空現任首席執行官杜·史蒂蘭 (Doug Steenland)則會成為新公司的董事會成員。合並後的達美航空將在在阿姆斯特丹、巴黎和東京等地開設國際行政辦公室,並在美國國內亞特蘭大、雙子城(明尼阿波利斯/聖保羅)以及紐約設立行政辦公室。新公司全球總部位於亞特蘭大。
「達美航空和美國西北航空是一對完美的組合。」美國達美航空公司首席執行官理查德·安德森表示。「今天我們所宣布的合並協議是兩家航空公司一次真正有益無損的優勢互補。合並後我們會將點對點航線網路整合,為廣大顧客和員工帶來更多了解世界的機會。達美航空及美國西北航空正在攜手打造一家全球領先的航空公司 —— 財務穩健、有能力為我們的員工和顧客進行各項投資,並且在競爭日益激烈的全球市場上蓬勃發展。」
美國西北航空公司首席執行官杜·史蒂蘭表示:「今天宣布的消息,對於美國西北航空和全體員工來說都是令人振奮的。因為合並後的新公司將推出多條貫穿美國、拉丁美洲、歐洲和亞洲的優質航線。此外,整合後的新公司能夠更合理的將合適的機型調配到合適的航線上,讓我們的整個航運網路更有效率。簡而言之,美國西北航空及達美航空的網路合並,將更好的激發我們全球范圍內的運營潛力,並增強了我們對於未來發展的投資能力。」
合並後,達美航空會進一步拓展在世界范圍和美國國內的覆蓋地域,並且新公司不會削減全球航空樞紐的數量。廣大顧客將有機會飛往更多目的地、享有更多航班選擇、並有更多機會賺取和兌換常旅客飛行里程,參與到即將成為世界上最大的航空常旅客計劃中去。
本次合並將會締造一個財務更為穩健的航空企業,並最終造福廣大顧客。合並將使其資產負債表成為美國主要航空公司中最為穩健的之一,這將允許合並後的新公司加大在機隊和服務方面的投資以提升顧客的旅程體驗。
合並後的新公司將攜手各支線合作夥伴,為廣大顧客提供飛往多達67個國家390多個目的地的航空服務。達美航空與美國西北航空合並後,年度總收入將超過350 億美元,擁有 近800多架飛機的主力機隊,員工總數約 75,000 人。
⑷ 「星空聯盟」現有哪些航空公司
星空聯盟自成立以來發展迅速,已經擁有27家正式成員,航線涵蓋了194個國家以及1329個機場,現在的具體成員有:
亞德里亞航空(Adria Airways)
亞德里亞航空(Adria Airways),是一家總部位於斯洛維尼亞首都盧布爾雅那的航空公司。該航空公司是斯洛維尼亞的國家航空公司,也是星空聯盟的區域成員。亞德里亞航空主要經營歐洲范圍內的定期航班,並提供前往歐洲以及中東部分城市的包機服務。其樞紐機場為盧布爾雅那約熱·普奇尼克機場。
2.加拿大航空公司(Air Canada)
加拿大航空(Air Canada,原中文譯楓葉航空,簡稱加航),是加拿大的國家航空公司,總部設在魁北克省蒙特利爾。母公司是ACE Aviation Holdings。ACE航空控股公司(ACE Aviation Holdings)位於蒙特利爾,成立於2004年,是加航、Air Canada Jazz、加航常旅客計劃(Aeroplan)及加航技術服務部的總公司。加航股票在多倫多股票交易市場(TSX)上市(代碼"AC-B.TO")。加航是「星空聯盟」的創始成員之一。
3.中國國際航空公司(Air China)
中國國際航空股份有限公司(AIR CHINA),簡稱「國航」,於1988年在北京正式成立,是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司。國航是中國航空集團公司控股的航空運輸主業公司,與中國東方航空股份有限公司和中國南方航空股份有限公司合稱中國三大航空公司。
4.紐西蘭航空公司(Air New Zealand)
紐西蘭航空公司(Air New Zealand)是紐西蘭最大的航空公司,是一家經營國際和紐西蘭國內航空運輸業務的集團公司,提供紐西蘭國內和往返澳大利亞、西南太平洋、亞洲、北美和英國等國際航線的旅客和貨物航空運輸的服務;同時提供飛機維修和地勤服務。其運營基地設在紐西蘭奧克蘭。紐西蘭航空是紐西蘭的國家航空公司,也是星空聯盟的成員之一。公司下屬有一個名為紐西蘭支線航空的品牌,當中包括尼爾遜航空、飛鷹航空和庫克山航空。
5.全日空(ANA)
全日本空輸株式會社,.通常簡稱:全日空,全日本空輸(ANA)是一家日本的航空公司。全日空的母公司是"全日本空輸"集團。全日空是亞洲最大的航空公司之一。全日空是「星空聯盟」航空聯盟成員之一。截至2007年3月,全日空共有22,170名雇員。1999年10月,全日空正式加入星空聯盟。全日空同時也是世界500強之一,一家5星級的航空公司。
6.韓亞航空公司(Asiana Airlines)
韓亞航空公司 (Asiana Airlines, Inc.)成立於1988年,韓亞航空公司,2002年加入國際航空運輸協議,2003年韓亞航空成為星空聯盟成員之一。韓亞航空是韓國僅次於大韓航空的第二大航空公司。
其餘航空公司如下:
奧地利航空公司(Austrian)
藍天航空公司(Blue1)
英國中部航空公司(bmi)
布魯塞爾航空公司(Brussels Airlines)
美國大陸航空(Continental Airlines)
克羅埃西亞航空(Croatia Airlines)
埃及航空公司(EgyptAir,MSR)
波蘭航空公司(LOT Polish Airlines)
德國漢莎航空(Lufthansa)
北歐航空(Scandinavian Airlines,SAS)
新加坡航空公司(Singapore Airlines)
南非航空公司(South African Airways)
西班牙航空公司(Spanair)
瑞士國際航空公司(SIA)
葡萄牙航空公司(TAP Portugal)
泰國國際航空公司(THAI)
土耳其航空公司(Turkish Airlines)
美國聯合航空(United Airlines)
全美航空公司(US Airways)
巴西天馬航空公司(TAM Airlines)
愛琴海航空(Aegean Airlines)
(4)美國航空公司股票代碼擴展閱讀:
星空聯盟(Star Alliance)成立於1997年,總部位於德國法蘭克福,是世界上第一家全球性航空公司聯盟。星空聯盟英語名稱和標志代表了最初成立時的五個成員:北歐航空(Scandinavian Airlines)、泰國國際航空(Thai Airways International)、加拿大航空(Air Canada)、漢莎航空(Lufthansa)以及美國聯合航空(United Airlines)。這個前所未有的航空聯盟,將航線網路、貴賓候機室、值機服務、票務及其他服務融為一體。無論客戶位於世界何處,都可以提高其旅遊體驗。
星空聯盟自成立以來發展迅速,擁有28家正式成員,航線涵蓋了192個國家和地區以及1330個機場。星空聯盟的標語是「地球連結的方式」(The way the Earth connects)。
星空聯盟的乘客權益包括:
1.享受到超值通票和特惠機票,如環球票、環亞洲通票。
2.享受通程登機一站式服務。航班不正常時,乘客可以享受最快時間的簽轉。
3.乘客的行李發生錯運、漏運後,可在第一時間找回。乘客搭乘聯盟內任何一家航空公司的航班,都可積攢和兌換里程積分。
4.星空聯盟金卡會員享有優先辦理登機手續權(享用專門的值機櫃台辦理登記手續)、優先機場候補權(如在到達機場前未作預訂,可優先候補座位)、優先候補權(在航班預訂已滿時,享受優先候補座位權)、優先提取行李(可在聯盟內優先提取行李)、增加托運行李額度(金卡會員可額外免費享受一件行李的托運)、航班時刻協調(星空聯盟各成員航空公司通過協調航班進出港時間,降低旅客候機時間)。
5.享受全球超過990個機場貴賓休息室。
⑸ 我急求美西南航空的資料!!!!!
美國西南航空公司達到的績效水平和各種獎項是罕見的:它在1998年被《財富》雜志命名為第一位的「最佳工作場所」;它是整個20世紀90年代行業內盈利能力最強的航空公司,自1973年以來,公司每年都保持盈利;它在所有的主要航空公司中,是銷售收入成長最快的公司;它獲得了美國交通部頒發的「三冠王」稱號;它在所有的主要航空公司中是運營成本最低的公司之一,每英里座位成本大約7美分,這一優勢使它能夠用低成本的票價打擊競爭對手。
那麼,西南航空公司的成功的秘訣是什麼呢?答案不在於任何特別的技術、裝備、市場優勢定位或計劃上。西南航空公司的成功要歸功於它的企業文化。
首先,員工們有相當多的自由度和責任心。公司鼓勵他們多出主意和採取實際行動,服務客戶和改進組織。他們了解行業內的各種規章制度,為滿足這些要求承擔責任,通過這一點他們能夠以服務客戶為中心開展工作。
其次,在整個公司內,員工們參與決策和改革建議的程度相當高。他們看到,自己的想法得到了認真的考慮,其中有一些還得到了落實。同時,公司以持續革新和尋找更好的做事方法而自豪。例如,公司文化委員會有120多人,而設立在各部門和地區分部的文化委員會的成員就更多了。公司各個層次的員工都參與到促進和強化公司的文化改進活動中去,這些委員會已經成為組織文化建設的支柱。
第三,公司大多數文化的保持是通過僱用符合公司要求的員工實現的。對於任何一個公司來說,也許沒有什麼決策比決定「僱用誰」更重要的了。即使隨著公司的急劇膨脹,符合公司要求的員工越來越難以找到,西南航空公司也沒有降低它對員工的僱用標准。
第四,公司各個層次都非常重視培訓,而且他們眼中的培訓已經超出了技能培養的范圍。培訓的目的不是把人訓練出來,使他僅僅能夠做好工作,而是要讓他在自己的職責范圍之外還能發揮作用,讓他充分利用自己的主動性彌補部門之間、職能領域之間以及運營單位之間的隔閡,從而更好地為乘客服務。因此,即使培訓過程也在強調參與、行動和服務客戶的企業文化。
最後,西南航空公司在使用員工方面保持一定的靈活性,對員工的職業志向做出積極響應。新雇員工通常以初級職位加入公司,如飛行員剛進來時的職位是一級官員。隨著他們在公司得到更多的技能並成為公司文化的支持者,他們就期望在公司內能夠得到提升。員工被選拔出來得到內部晉升和調動的依據是綜合考慮他們的技術技能和個人作風的結果。那些並不怎麼支持公司文化的經理們很少有進一步提升的機會,往往最終只有離開公司。因此,留下來的能夠不斷得到提拔的經理們是公司內部各個部門的領袖人物,他們嚴格按照公司的基本價值觀和原則辦事。因此,員工招聘、培訓、安置和培養成了公司用以保持卓越績效的企業文化的重要杠桿。
1、成功創業
80年代以來美國航空業一直蕭條,進入90年以後赤字總額累計達80億美元,僅1992年虧損額就高達20億美元。然而就在這一片蕭條之氣中,一家名叫西南航空公司的小企業卻獨放異彩,在美國航空史上取得輝煌成績:
西南航空公司連續自從1973年以來連續28年有盈餘,其中9年利潤有增長;其獲利率平均每年達到5%,是業界最高的;1992年它的營業收入增長率為25%。2000年的總營運收入達到56億美元,純利潤大約為6.3億美元。
西南航空公司連續4年(1997-2000)被著名的《財富》雜志評為全球最受贊賞的公司之一;2001年《財富》雜志列出的100家美國最受員工歡迎的公司中名列第四。而1991-1992年美國航空業總虧損80億美元,有三家大的航空公司破產倒閉。
西南航空公司在每一條短程航線上通常佔有六成以上的市場;在1994年,它成為第一家實行無票登機(Ticketless Travel)的航空公司;是第一家把公司的主頁掛上互聯網的航空公司。
西南航空公司目前擁有超過300架波音737客機,每天出發超過2700班機。航線覆蓋美國58個城市。全年為6400萬乘客提供了服務。
西南航空公司目前員工數目超過3.5萬人。Jim Parker是西南航空目前的首席執行總裁兼董事會副主席。
2、創業分析
1968年,克萊爾和同伴在美國得克薩斯州開始創業之旅――成立西南航空公司,當時他們僅有56萬美元,只有3架波音737客機經營達拉斯、休斯敦和聖安東尼奧的短程航運業務。
70年代,公司經營得克薩斯州內的短程航運業務,低成本,低價格,高頻率,多班次,占據市場主動。此後,克萊爾短航程,低成本,低價格,高頻率,多班次作為公司的經營戰略,並且一直不變。
80年代,公司業務擴展到以得州為基地的相鄰四州,仍然是短程航運業務。
1989年12月,西南航空公司的每英里航運成本不足10美分,而美國航空業的平均水平約為15美分。到1993年,公司的航線涉及15個州34座城市,公司航班的平均價格僅為58美元。以洛杉磯-舊金山的航班為例,西南航空公司的票價是59美元,其他航空公司的票價是186美元!在西南航空的低價面前,其他航空公司不得不放棄這個航線。
從戰略角度上分析,它與眾不同的產品(服務)或低成本,或者兩者的完美結合是獲得競爭優勢的重要因素。西南航空完美地把兩者結合起來,為它的成功打下堅實的基礎。在另一方面,一個成功的公司亦可以通過一些可能性策略把自身和其它競爭者區分開而爭取在市場上獲得領導者的地位。
3、運作管理
西南航空的短程運輸已經近乎完美:效率高,班次多,航班多。這些都來源其卓有成效的運作管理:
(1)使用同一的機種
由於西南航空只使用波音737機種, 這種策略使它獲得許多好處。 因為公司的駕駛員,空乘人員,維護工程人員都可以集中精力去研究熟悉同一種機型。駕駛員和空乘人員都能用公司所有的飛機。所有的維護工程人員都能修公司任何的飛機。 為調動飛機和更換組員時帶來許多方便。作為使用同一機種的忠誠顧客,在向波音公司購買飛機時可獲得更多折扣。
(2)擁有最有生產力的團體
西南航空的員工每人平均每年服務2400名旅客, 是美國航空界最有生產力的團隊。專家指出,西南航空每名員工平均服務旅客的數量是任何其它航空公司的兩倍。西南航空的員工流動率平均每年低於5%,相對於美國其它同行來說,這數字是最低的。
由於工作人員的配合和努力,西南航空的飛機從降落到起飛,平均需要15-20分鍾。整個過程包括上落乘客、貨物、補充燃料和食物、安全檢查等等, 其它航空公司大約需要兩到三倍的時間來完全同樣的工作。這個記錄令西南航空一直引而為榮,從中可看出西南航空員工的工作效率。
(3)精簡的業務流程運作
西南航空認為簡單可以降低成本並且加快運作速度。例如簡化登機程序令西南航空減少了地勤服務和機務人員。在西南航空,每架飛機僅僅需要90名員工就可以開航。這比其它航空公司幾乎少用一倍的員工。 取消了不具彈性的工作規則,令雇員可以為了按時完工,按時交接而負起責任,不需要理會 "規則"范圍內自身該乾的事情,在有需要的情況下大家可以互相幫忙。
(4)高效的內部信息流動
西南航空特殊文化是服務的品質在於員工是否有能力建立堅實而真誠的人際關系。西南航空保持扁平的組織架構,排除官僚主義,讓員工隨時掌握可以協助他們更加了解公司,任何和旅客以及競爭形勢有關的資訊並鼓勵員工為公司的發展出謀劃策。絕大多數的員工知道他們幾乎隨時可以拿起電話和公司的副總裁級的人員直接溝通。西南航空的總裁們會在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機。
(5)獨有的員工精神
由於西南航空能賦予員工家庭式的歸屬感,所以它的企業的內聚力很強,雇員們互相信任。 西南航空員工有著苦幹實乾的態度,良好的團隊精神,自動自發地去幫忙其它同事。獨有的西南航空員工精神它為在競爭中帶來不少優勢,讓公司在航空業環境不好的情況下順利地渡過難關。盡管許多航空公司都嘗試模仿西南航空的商業模式和策略,但沒有一個能做出比西南航空更加好的成績。
4、優質服務
低票價、密集的班次和親切周到的個性化服務為西南航空特有的競爭力,這也西南航空持續盈利的秘密武器。
(1)低價策略
從開業的第一天起,西南航空就認為低價和優良的服務會開拓更多的市場,並以此向大公司的高價策略提出挑戰。西南航空把機票分為旺季和淡季兩種,採取降低淡季的票價來增加班機搭載率,令收入比高票價,低搭載率時還高。西南航空把它自己定位為票價最低的航空公司。它所有的票價都是底價。公司的策略是在任何的市場環境下,都要保持最低的票價。按照傳統的經商原則,當飛機每班都客滿,票價就要上漲。但是西南航空在載客增加時不提價,而是增開班機擴展市場。有時候,西南航空的票價比乘坐陸地的運輸工具還要便宜。正如它的管理層的理論:我們不是和其它航空公司打價格戰,我們是和地面的運輸業競爭。 因為它提供No-fills 服務,即不設頭等艙,機艙座位按照先到先就座的原則,先到的旅客可以有更多的座位選擇,機艙內不供給正餐,只提供花生,小甜餅或普通飲料;所以成本不高。西南航空注重降低成本而增加利潤,並不注重去搶奪市場份額。不會為增加市場佔有率而任成本不成比例地增加。同時西南航空還擁有保守的資產負債表,它一直保持比其它競爭者低的負債率。這樣使它有足夠的營運資金去把握一些重要的商機並且減少財務壓力。由於西南航空不買大型客機,不飛國際航線, 不和大航空公司硬碰硬,它可以把成本維持低水平。上述的做法讓西南航空有能力在它所有的航線上提供最低的票價。
作為財富500強之一,西南航空提供全美絕大多數的折扣機票。因為提供具有吸引力的票價,許多乘客成為西南航空的忠誠顧客。有時候他們會繞過他們家鄉的航空公司或駕車數小時去乘坐西南航空的飛機。
(2)密集的班次
西南航空主要以飛短程航線為主。因為乘客通常在1小時航程內的城市間飛行,每天需要有許多班機起降供他們選擇。西南航空以密集的班次著稱,它會在一些熱門航線上比其它的競爭者開出兩倍或者更多的航班。 西南航空認為飛機只有在空中才能賺錢, 一天能飛更多的班機就能賺更多的錢, 而且能降低更多單位成本。建立營運中心系統(hub-and-spoke systems)反而會增加成本, 因為飛機在地面耗費太多的時間。根據2000年的統計顯示,西南航空的飛機平均每天有8次飛行,飛機的使用時間是12小時。
西南航空擁有最佳的飛行安全記錄。以每天飛行這么多班次和運載數以千計的乘客而沒有發生過重大的交通事故,它的安全記錄足以給顧客們充足的安全感。這個記錄有賴於它嚴格的安全檢測和維護,使它的飛行安全標准超過聯邦航管局的標准。西南航空擁有最年輕的飛機隊,平均機齡只有8年。它擁有最高的完航指數(Completion Factor),即西南航空在定期航班次中取消的班次最少。
(3)親切周到的個性化服務
以顧客為重心的彈性服務規則可以使員工以額外的時間和耐心對待有特別需要的乘客。 西南航空的員工經常表現出真誠和親切的服務態度,並為旅客帶來歡笑。西南航空在守時、行李托運和乘客投訴等項目在行業權威評選中記錄良好。這是由於工作人員對服務顧客的積極投入和奉獻的成果。
5、顧客滿意
在西南航空,為顧客服務的重要性高於技術。
(1)真誠的服務
公司充分顯示出對員工的關懷,把員工的利益放在很重要的位置。在國家經濟環境不好的時候亦不會裁員。 當員工認為自己受到應有的人性化對待並且受到關懷和尊重時,他們會為乘客加倍提供熱誠周到的服務。 正如西南航空管理層所說的,如果你希望員工以關懷的態度對待同事和顧客,那麼你應該首先如此對待他們。
(2)"愛"的企業文化
西南航空在紐約證券交易所的股票代碼是LUV, 它象徵著"愛"。這亦是西南航空從1973年以來的廣告主題。關心員工亦關心乘客的西南航空充分了解市場和顧客的需求。公司的最終目標和對象是一般社會大眾,讓每位民眾都負擔得起乘機的費用。西南航空時刻努力讓乘客感受到印象深刻和無微不至的服務並充分尊重他們,讓乘坐西南航空飛機成為一種樂趣。這亦是西南航空吸引大批忠誠的旅客的主要原因。
美國西南航空公司是卓越戰略的一個典範。美國的航空業被認為是一個有缺陷的行業,由於油價高昂、機師昂貴、競爭激烈、工會力量強大,導致普遍虧損。但西南航空公司是僅有非常少數的贏利的公司之一,而且贏利相當豐厚。
西南航空公司是最廉價的航空公司,常被其他航空公司攻擊低價擾亂市市場,但西南航空公司反駁說:我不是廉價公司,我是定價非常昂貴的公司,只不是我是空中巴士(Air Bus)公司,本質是個巴士公司,飛機只是帶翅膀的巴士。因為是巴士公司,所以不會提供定座服務(就是和Bus一樣隨到隨坐),不會提供免費的餐食給客戶,不會給客戶免費托運行李,飛行員也幫著客戶扔行李等等。因為低成本,所以有利潤。
「Air Bus」就是西南航空公司的卓越戰略,兩個單詞、六個字母涵蓋了一切。
http://www.ewise.com.cn/2005report/2005060.htm
⑹ 億航股票代碼是什麼
億航智能於2019年12月在美國納斯達克上市,股票代碼是「EH」。
⑺ 美國道瓊斯股票包括以下哪些公司的股票
道瓊工業平均指數樣本股票有以下30種:
公司 行業 股票代號 (以下按公司股票代號順序排列)
美國鋁業公司 鋁 AA
美國運通公司 金融服務 AXP
波音公司 航空太空 BA
美國銀行 銀行 BAC
花旗集團 金融服務 C
卡特彼勒公司 重型機械 CAT
雪佛龍 石油 CVX
杜邦公司 化工 DD
迪士尼 娛樂業 DIS
通用電力公司 電子、金融服務 GE
通用汽車 汽車 GM
家得寶公司 零售、家居改善 HD
惠普公司 電腦硬體、印表機 HPQ
國際商用機器公司 硬體、軟體和服務 IBM
英特爾 微處理器 INTC
強生制葯有限公司 制葯 JNJ
摩根大通公司 金融服務 JPM
可口可樂公司 飲料 KO
卡夫食品 食品加工 KFT
麥當勞 快餐、特許經營 MCD
3M公司 原料、電子 MMM
默克制葯公司 制葯 MRK
微軟 軟體 MSFT
輝瑞制葯有限公司 制葯 PFE
寶潔公司 家庭用品、制葯 PG
AT&T 電訊 T
聯合技術公司 航空、防禦 UTX
威訊 電訊 VZ
沃爾瑪 零售業 WMT
埃克森美孚公司 石油 XOM
因此除了鐵路公司,電信公司 金融公司 航空公司都有了
⑻ 洛克希德馬丁是上市公司么在中國能否購買其股票
洛克希德馬丁公司是在紐交所上市的公司,股票代碼為LMT.
洛克希德·馬丁公司,全稱洛克希德·馬丁空間系統公司(英語:Lockheed Martin Space Systems Company,簡稱LMT),前身是洛克西德公司(Lockheed Corporation),創建於1912年,是一家美國航空航天製造商。公司在1995年與馬丁·瑪麗埃塔公司合並,並更名為洛克希德·馬丁公司。目前洛克希德·馬丁公司的總部位於馬里蘭州蒙哥馬利縣的貝塞斯達。