1. 誰知道股權投資的電話銷售話術怎麼說
1、銷售技巧和話術——打電話時要注意禮貌
銷售員不能一邊抽煙、吃零食或嚼口香糖,一邊與客戶談話,這是對客戶極大的不尊重。另外,
不管有沒有預約成功,銷售員都要保持應有的禮貌態度,要讓客戶先掛斷電話。
2、銷售技巧和話術——要注意談話時的語言、語氣及心態
銷售員在與客戶談話時,語調要平穩,口齒要清晰,用語要妥當,理由要充分。切忌心浮氣躁,
咄咄逼人,尤其在客戶借故推託之時,更須平心靜氣,不要強迫客戶。否則不但不能達成約見的目
的,反而讓客戶產生反感。
3、銷售技巧和話術——切忌在電話中進行產品細節的說明
在預約中,我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會,所以介紹產品要言簡意賅,千萬不要談及
產品的細節問題,因為在電話中客戶未必能聽得進去太過詳細的介紹,並且客戶集中注意力的時間是
有限的,過長的談話會使客戶失去耐心,反而更加容易拒絕我們。
2. 股票營銷話術技巧
開場白的方式
1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎麼樣?
2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開場白之後,判斷出客戶有無興趣繼續溝通,客戶大致會有以下三種反應:
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂意溝通。
對於前兩種客戶,交由公司集中管理,並作記錄便於後期再次訪問:第三種客戶即為公司准客戶, 需將其作為工作重點。
初次與客戶溝通,常會遇到如
3. 新人做電話銷售的話術有哪些
新人做電話銷售的話術:
1、問候語:你好、早上好、下午好,某女士先生,都可以,但是語氣要堅定,不急不徐,給客戶一個好的第一印象。這個時候客戶一般會回應你,那你們就有了第一次的互動了,電話銷售跟客戶互動是特別重要的。
2、寒暄過後,切入產品:根據自己的產品,找一個重大事件新聞,問問客戶有沒有在關注。比如你是做金融產品的,那今天股票暴漲多少個點,或是哪裡挖掘出了一個金礦,這些都是很重大的事,如果他是你的潛在客戶,你就成功勾起他的興趣了,這時候再把你的產品結合進去。
3、有的你說了姓名都會給你轉接的,沒有的話你就說:聯系時間比較久了,可能離職了,可以問下現在負責人是哪位嗎。
4、雖然很多覺得前台難搞,我之前也看過一篇文章,說真誠堅持跟前台搞好關系,所以一般前台拒絕我的時候我下次還會打過去,可以 試著婉轉的讓前台幫你問下或者留個手機號等等的。
5、打給總機,我們隨便轉一個分機,然後問下這里是XX部門嗎?如果撞到了說明運氣好,撞不到我們可以說:不好意思前台那邊給我轉錯了,你可以幫我轉下XX那邊嗎?
4. 股票軟體的電話銷售開場白
1、電話銷售股票軟體的時候,每個公司都會銷售人員的電話話術有過培訓,包括開場白等,所以,每個公司的開場白培訓可能都不同,很難一概而論的。
2、電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
5. 金融電話銷售技巧和話術
渴望成功對銷售人員來說,很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望,知足常樂的人是不適合做銷售工作的,銷售是一個壓力很大的職業,銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話 銷售技巧 和話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
金融電話銷售技巧和話術:如何正確的做電話銷售
現在,企業的業務越來越多樣化,相應的,就出現了很多的銷售模式,比如直銷,電銷,網銷,emall銷售,口碑轉介紹等等。這些銷售模式中,各有各的優勢,也各有各的短處。不過有一點值得肯定,那就是只要符合企業自身產品的類型,銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展,企業的客戶也越來越多樣化,電銷,慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式,電銷的優勢是很明顯的:快捷,數量級。因此,為了適應發展需要,掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。
互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析,終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些 經驗 ,供朋友們借鑒。
做電話營銷,提前做准備是重中之重。正所謂你不準備,就准備失敗。
第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低,尤其要是客戶問了一些產品信息,銷售人員還回答不出來,本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此,對產品有了解,是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解,是盡可能的多,不管細枝末節也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。不然,交流中給客戶介紹什麼呢?
第二、要 總結 出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是,開口第一句說什麼,第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題,怎麼回答才是最有效的。在打電話之前,最好把客戶可能要問的問題都寫出來,分析一遍,並且把答案背下來。這樣,回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是,一但撥響電話,就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時,要一氣呵成,不能沉默半天還沒有回應。不然的話,客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣,一個潛在的客戶就被浪費掉了。
第三、做好溝通記錄。電話銷售人員,一天下來,會打幾百個電話,一兩百是常態,三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來,以後再去跟進這個客戶時,就會非常的困難。而且,不單單是電話銷售,對於其他的銷售而言,做好資料的記錄和維護,都是一個非常好的習慣。打電話時,最好是一手拿話筒,一手拿筆。隨時將重點消息,有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話,會讓客戶感覺不用心。
第四、學會 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹,才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候,客戶會有一些印象,可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中,語速一定不要過快。一般而言,語速過快,要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理,吐字清晰,是電話銷售必須要具備的能力。
金融電話銷售技巧和話術:電話銷售人應具有的六個理念
怎麼樣做好電話銷售?
1.堅信付出必有回報的理念
天上不會掉餡餅,做任何事情都要有付出,有代價。不管是對自己所愛的事業,還是自己討厭的工作,都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人,在電話銷售的過程中,必然會碰到一些坎坷,受到一些委屈。為此,電話銷售人必須要堅信,無論做什麼事,有了付出就會有所回報,正如同開花必然結果一樣。要樂觀,要堅強,把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練,要堅持,堅信自己只有付出,才會有所回報,如果沒有回報,也要坦然面對自己的付出,不要急躁。
一些電話銷售人怕吃苦,想安逸,不願起早貪黑,不想聯系客戶,遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪,開始懼怕銷售,這樣長時間下去,電話銷售人不僅會影響自己的工作心態,還會失去更多的客戶,甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實,每個人都會遇到困難,每份工作都會有些難度,當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念:“不要著急,這只是開始,我的付出定會有所回報的,只不過這個過程有些緩慢,終究成功的果實會到來的。”
2.要保有積極主動的理念
要保有積極主動的信念就是,作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來,同時第一時間投入自己的熱情進去,主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。
工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題,喜歡把問題藏起來或交出去,更不希望把問題攬在自己的身上,正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任,也多一份辛苦,少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計,該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題,在遇到困難的問題的時候多想想辦法,多找一些出路。當你主動解決問題後,你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗,同時也更加對自己的業務上手,增加了自己鍛煉的機會,也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難,可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。
3.要有勇於負責的理念
責任就是把件件事情做好,就是對自己的結果100%承擔,並承擔由此而來的種種後果。不去推卸,不找理由。然後,積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和 方法 表現出他的責任,因為責任是一種義務,不是一種條件。
作為-個電話銷售人,有些人的責任意識很淡薄,只不過為了混口飯吃,企業給多少錢,就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題,但是每個人不可能一生都在迴避責任,迴避過失。所以,作為一個銷售人,必須要有勇氣去面對問題,解決問題,對自己的行為負責,養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人,才會獲得客戶的信賴。
4.要懷有包容感恩的理念
作為一個電話銷售人,在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的,滿足客戶需求才是第一,這就要求電話銷售人要學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。水至清則無魚,海納百川有容乃大。只有學會包容客戶,才能更好的了解客戶的需求,得到客戶的信賴,進行更好的銷售。
一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人,還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心,才能去發現別人的美。學會感恩他人,因為,正是領導、客戶、同事等這些他人,才會給我們提供了種種機遇,也提供了種種對抗和挑戰,在不同方面豐富了自己的知識,豐富了自己的人生。
5.要有行動的理念
每個人都需要用行動去證明自身的存在,證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶,用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執行,目標就不能實現,願望就是肥皂泡。
每個人都知道,做與不做的差別。市場中的機遇有很多,抓與不抓,行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候,你已經干起來了,這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速,誰的行動更迅速的時代,誰先行一步,誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然,行動不是說要盲目地進行,而是看準了方向,有目標、有計劃的進行。
6.要有空杯學習理念
人無完人,任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸,也許你已經具備了豐富的技能,但是你對於新的企業,對於新的經銷商,對於新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧,去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的 文化 ,有企業發展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,作為一個電話銷售人就必須去領悟,去感受。把自己融人到企業之中,融人到團隊之中,否則,你永遠是企業的局外人。
干到老,學到老。競爭在加劇,實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習,誰就不能提高,誰就不會去創新,誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態,更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀,誰會學習,誰就會成功,學習成為了自己的競爭力,也成為了企業的競爭力。
6. 史上最齊全的電銷技巧及話術
傳統的銷售代表一天風吹日曬,乘坐擁擠的公交和地鐵,吃飯的時候奔波在路上,一天下來最多可以面對面地見到2-4個客戶。而電銷,每個電銷人員坐在空調和綠植環繞的辦公室里,喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個客戶電話!電銷對信貸行業來說更是如此,調查發現28萬以上的大單中有一大半都是電銷打出來的,因此電銷話術是每個信貸員必須掌握的技能!下面是我為大家收集關於史上最齊全的電銷技巧及話術,歡迎借鑒參考。
一、關於電銷時間及頻率
1、電銷日期規則:以周為標准
星期一:這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話,盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四:這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五:一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答復是,“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
2、電銷時間規則:以一天
9:00~10:00:這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在重慶的時間,你可以根據你們地方的情況調整。
10:00~11:00:這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11:30~14:00:午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗塵余試一下,那麼,我建議你最好在12:30-13:30期間(已經吃完飯了)。
14:00~15:00:這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天。所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
15:00~18:00:努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間。在這個時間段,建議你鏈隱要比平時多的工作量來做事情。
3、電銷職業規劃:根據不同行業
會計師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸。
醫生:早上11:00後和下午2:00前,最好的日子是雨天。
銷售員:早上10:00前或下午4:00後,最熱、最冷或雨天會更好。
導購:避免在周末時候。
行政人員:上午10:30後到下午3:00為止。
股票行業棚兄廳:避開在開市後,最好在收市後。
銀行家:早上10:00前或下午4:00後。
公務員:工作時間內,切勿在午飯前或下班前。
藝術家:早上或中午前。
葯房工作者:下午1:00到3:00。
餐飲從業人員:避免在進餐的時候,最好是下午3:00到4:00。
建築從業人員:清早或收工的時候。
律師:早上10:00前或下午4:00後。
教師:下午4:00後,放學時。
零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00。
工薪階層:最好在晚上8:00到9:00。
家庭主婦:最好在早上10:00到11:00。
報社編輯記者:最好在下午3:00以後。
企業家:下午4:00到6:00。
二、電銷話術集錦
以下是信貸員話術集錦,可根據自身情況改編哦!
四大產品的解答
您好!我是做無抵押信用貸款的,我姓XX,請問您近期是否有資金方面的需求?
怎麼貸款的?
只要您有工作、有收入、個人信用記錄良好,就可以為您申請一筆無抵押免擔保的信用貸款!請問您目前是做生意的還是上班的?
有什麼不一樣嗎?
如果您是上班的,那麼要求工資是打卡的,而且要正式上班滿半年以上!
要是做生意的話,營業執照要滿一年以上!
上班///做生意
上面是常用的開場白,可是大多數客戶回答的第一句話就是沒需求(沒需求就詢問客戶大概什麼時間段需要資金,生活中難免會有資金短缺的時候,我把我的聯系方式給您發過來,你注意查收,希望您如果有資金需要的時候和我聯系,我定會盡全力幫你解決融資難題,祝你生活愉快!) →不好意思,打擾您了,再見!
引導
緊接著詢問:您是上班還是做生意呢?(如果兩者都有,先問是不是法人代表)
請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清楚貸款具體是做什麼用的)這筆款大概什麼時候要呢? 想貸多少? 這筆貸款打算用多久?
上班族
→X先生,請問您在現在這家單位工作時間多久了?請問您的工資是銀行代發還是發現金呢?最近6個月加起來總金額大概有多少?
→X先生,最近半年辦過信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過電話嗎?(如果沒有,適當贊美客戶信用好) →X先生,請問您在其他銀行貸過款嗎?有沒有貸款買過車?有沒有貸款買過房子(房子增加貸款的額度)?
做生意
→X先生,請問您是公司的法人代表嗎?占股多少?公司的營業執照注冊時間多久了?(一般都要求注冊時間滿一年以上)
→X先生,請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估客戶的收入,收入又決定客戶貸款的額度)
→請問您有幾張信用卡?總額度有多少錢?目前消費了多少了?最長一張用了多久了?(了解客戶的負債,負債太高會影響貸款的額度)
→X先生,最近半年辦過信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過電話嗎?(如果沒有,適當贊美客戶信用好)
→X先生,請問您在其他銀行貸過款嗎?有沒有貸款買過車?有沒有貸款買過房子?
商品房
→X先生,您的房子是按揭的還是一次性買斷的?是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?多少個平方米?供了多久?月供多少?(一次性買斷的,適當贊美一下客戶有實力)
車子
→X先生,您的車子是按揭的還是全款的?當時買成多少錢?買了多久了?(按揭的/月供多少?)
三大問題的解答
客戶嫌利息高
1.我們沒有任何抵押和擔保的信用貸款,風險很高。而且我們手續簡單快捷,簽完合同1-3個工作日放款!
2.分析客戶的利潤,問客戶所在行業的毛利是多少:客戶賺大頭,銀行賺零頭;他吃肉,銀行喝湯。等於用銀行的錢去賺錢。
3.告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙,客戶是空手套白狼,沒有任何風險。但我們承擔的風險非常高,就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔保才行。
4.告訴客戶我們放款快:簽完合同3個工作日!這就像是去機場,可坐公交、可打的;打的快且舒適,你不能打完的,只願意付公交車的錢吧!
5.斷客戶的後路:有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊,有條件擔保的客戶用“風險”來打擊,讓客戶明白除了我們這里他貸不到。
客戶嫌額度低
1.大錢有大用,小錢有小用。先建立一個融資平台,為以後額度翻倍打基礎。做生意的眼光看的越長遠,生意就做的越大,那麼融資的渠道就要多,就要和銀行的關系越密切。
2.後續額度翻倍,我們有最高50W的循環貸款,只要你這次能在我們這里貸款成功,就有機會追加貸款,提高循環的額度。
3.團購,推薦客戶的朋友和家人一起來貸款,他來還款即可。後續做一個綜合融資的方案,來滿足客戶的需求。
4.斷客戶的後路:有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊,有條件擔保的客戶用“風險共擔”來打擊,在其他公司貸過的客戶,讓他明白除了我們這里他貸不到。
5.如果客戶說找朋友借:那你就告訴客戶,誰家裡也不會放5萬塊錢等著別人借,就算有也是有用途的。錢好還,人情債難還,以後你還要借錢幫助過你的人。
客戶嫌手續難
相比銀行已經簡單很多,時間也快捷很多,3-5個工作日就可以放款,我們要求的只是你的身份證明、收入證明、生意經營和工作資料,證明你有償還能力即可!最難就是流水賬,早上銀行九點開門,你八點半等著,銀行一開門馬上進去,幾分鍾就搞定了。其他資料現場就可以准備了,麻煩嗎?
准備資料
上班族:1.身份證;2.工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶的QQ郵箱,客戶自己列印出來蓋公章即可);3.列印最近6個月的銀行流水賬,顯示姓名卡號,銀行蓋章;4.住址證明(水電氣發票任一)
做生意:1.身份證;2.營業執照,租賃合同,最近一個月的租金收據或水電費發票;3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬,顯示姓名卡號,銀行蓋章;4.住址證明
按揭房:1.身份證;2.房產證或購房合同或抵押借款合同;3.最近6個月的還房貸的流水賬,顯示姓名卡號,銀行蓋章;
全款房:1.身份證;2.房產證。
備註:每個公司有每個公司的要求,視自己公司情況而定!
預約跟進
1.當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶,准備資料的簡訊是否正常收到,資料准備的情況怎樣了?
2.次日上午一早來首先撥打電話通知前一天已經預約過的客戶,讓客戶告知自己所准備的資料並詳細核對,避免客戶跑兩趟。
核對話術:X先生您好,我是昨天上午聯系您的XX公司的貸款專員小X,昨天發給您的簡訊都收到了吧?昨天跟您確認好的,所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多,我幫您約好的上午10:00點,請您准時到門店。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下,看看有沒有什麼遺漏。
維護
7. 股票銷售經典話術
您好,我這里是xx銀行投資理財部,(我是xxx貴金屬經營有限公司會員投資顧問)。
黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做股票、期貨、房地產之類的金融投資產品?
不好意思打擾你一下,我們這邊是xx銀行合作單位的。今天打電話給您是咨詢下您對現貨白銀有沒有了解過。
你好,×先生嗎?我是****的,現在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務,想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判,個股推薦,和投資報告會,就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益,控制風險。我姓×,叫××,我會把我們的產品通過手機和電郵發給你試用一段時間,你有任何問題,隨時和我溝通。
您好,最近我們公司有一場專門針對於VIP客戶的專題講座,您有空的話可以來參加我們的專題報告會。是我們公司從總部請來的首席分析師,對於現下行情的分析,以及重點布局哪些板塊和未來的投資方向等做一系列系統的講解。到時會場還會有咱們的VIP客戶與首席分析師的互動交流環節,若您有什麼問題可以直接咨詢我們的老師。正值節假日,我們公司對每一位前來參加報告會的客戶都贈送一份精美的小禮品,歡迎到時蒞臨參加。
(7)股票融資電銷話術擴展閱讀:
《張子家訓》這樣認為:話術不等於口才,你可以看到一個人說話很快,那隻是他有表達慾望,君不見世界上能說話的人多了,還不是一樣吃虧上當受騙?話術到底是什麼?一些人把它簡單的理解為說話的技術,但是更應該理解為「語言的藝術」。
觀察——鬼穀子為什麼算命極准?那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息
語氣——只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談
語調——只有說話抑揚頓挫才可以「說的比唱的好聽」,讓人忘記了時間聽你「廢話」
語法——只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果,比如排比之後加反問,可以達到非常好的效果。比如(我覺得,我覺得,我覺得,你覺得呢?難道不是么?
表情——只有表情豐富才可以增加對方的投入度,也達到了對話的基本表現力
眼神——如果你不敢去看對方的眼睛,那麼你的話術非常弱,不應該去吃話術這行飯,要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人
動作——適當的動作可以增加語言氛圍的立體感,太多小動作會讓別人反感你。
關鍵——把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺,如果你不能三句話引起別人的興趣,建議你放棄後面所有的話!
心緒——談話要一心四用:1、嘴上說的要控制語速和情感;2、眼睛觀察對方的表情;3、分析他們的心思和想法;4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出准確的預測。
感情——如果在談話時可以輔助其他感情作為分支,那麼就可以達到完美了。
8. 股票電話營銷的開場白怎麼說,請高人指點
電話接通的第一句,肯定就是禮貌性的問號,然後再自報家門,比如(您好,我是 航 宇 匯 金的某某,想了解一下您有沒有炒股的需要),如果對方不耐煩直接回答不需要,那麼還是禮貌性的說:不好意思,打擾您了!
如果對方沒有馬上表示出抗拒,可以適時的說出本次打電話的目的,記住要簡明扼要,話術一定要事先很熟練,不要在打電話過程中吞吞吐吐,給人一種底氣不足的感覺。電話銷售是一門學問,也是一種能力,一開始不容易做好,不過打的電話多了,自然反應能力也快了,好好加油,一定會成功的!
9. 股票咨詢電話銷售技巧
1、對於一個電話銷售,電話就是你的武器,你只有真正愛上這個工作,愛上通過電話和他人交流,愛上通過聲音傳遞你的價值和情感,你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售,你會從恐懼到逐漸適應到學會總結,所以,在前500通(最少)電話,你要不斷總結,不要因為溝通的失敗而喪失信心,盡量讓自己的心態變得客觀和理性,認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點:1、你的溝通很有魅力;2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析,找到提升點。但即使如此,你還是要將拒絕當成正常,不斷調整!
說一說具體的流程:准備——開場白——詢問——推介(或邀約)——結束(致謝)。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式(注意、興趣、慾望、行動)。明白一點:電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪,而不是去介紹產品,最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母:A(引起注意)、I(勾起興趣)、D(激發慾望)。也就是,你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意,並產生了解的興趣,激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺!
記住:客戶在電話里如果沒有被勾起興趣,你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說,你的這個電話的價值所在。如題主所說,8秒之類去自報家門,這個對客戶有何干?
准備:材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態,作為新人,對電話銷售的恐懼是巨大的,那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢?一個小技巧:把男客戶想成是自己鐵的兄弟,把女客戶想成是自己的女神(多好啊,有機會跟富婆或者女白領打電話),這樣面帶微笑,相信我,你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。
開場白:在自報家門中突出公司優勢,在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值!比如:「王經理您好,我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者,您也一定知道,咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值;那麼此次給你打電話呢是因為,我們再5月份推出一款新產品,這款產品將會引領消費趨勢,也將對您的生意帶來很大的提升,您是我們的特約嘉賓,我們真誠的邀請您的參加。」
(注意:開場白一定要讓客戶不要感到壓力,每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的,所以切莫浮躁,你可以給客戶承諾,這次電話僅耽誤您3分鍾,我們有一些行業信息想和您分享。)
說一說在這個環節最常用的技巧:
1、贊美開場;
「王經理,您作為我們行業的專家和前輩,我們公司特別重視和您的合作,。。。」,
「您的公司在上半年評為」XXXXX獎「,我們公司老總非常關注和期待和您的合作,所以特意讓我給您打電話」
2、第三方介紹開場;
「我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好」
3、共同點開場(找共同點破冰);
4、激起興趣法:在電話裡面強調對客戶(個人或者單位)的利益:比如節省成本,提升品牌形象,提高員工專業度
(王經理,您想讓自己公司的銷售利潤提升20%嗎?「;
5、老客戶回訪;
6、直接請求幫忙
「您好,李經理,我是××,××公司的,有件事情想請您幫忙!
詢問:無論是電話銷售還是實地拜訪,精準的問題都是為了給產品推介鋪路,所以如何提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式提問和封閉式提問,然後依據SPIN(現狀、問題點、重要性暗示,明晰需求)模式,形成嚴謹的邏輯分析思路提出問題。
舉例:如果你是要推銷人力資源培訓課程:
」王經理:您有沒有覺得現在的員工管理比幾年前的難度加大,尤其是90後員工較大的流失率已經成為整個行業的問題?「
。。。
「那麼員工流失率大對您的工作也會增加一些難度,對吧?是這樣的,我們XXXX公司致力於90後人才培養和管理,我們對提升員工穩定度做了長達3年的分析和研究,此次電話是有一個XX行業90後員工管理研討會將在下月8號召開,您是我們的特約嘉賓,我們真誠的邀請您的參加。「
電話營銷的詢問環節切莫太復雜、太繁瑣,客戶沒有太多時間和耐心回答我們的問題,所以我們要精心設計一些容易達成共識和認同感的問題進行詢問。
但請記住:在電話中,永遠不要和客戶爭辯,而是尋求雙方認同的平衡點,這一點至關重要,而其前提是懂得傾聽!
推介:不要做太多的產品層面的陳述,把重點放在你邀約客戶參會或預約拜訪對方。
排除異議: 「先認同,後解釋;先肯定,後分析」,還是那句話:別和客戶爭辯,他怎樣說都自有道理,所以你要取得平衡點。我常說的話術就是:「王經理,在這點上,您說的很到位,之前有很多客戶都有您這樣的想法,。。。。。。」
結束:心理學的近因效應,把你的自信、熱情堅持到最後,並致謝。
10. 股票營銷話術
您好,我這里是xx銀行投資理財部,(我是xxx貴金屬經營有限公司會員投資顧問)。
黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做股票、期貨、房地產之類的金融投資產品?
不好意思打擾你一下,我們這邊是xx銀行合作單位的。今天打電話給您是咨詢下您對現貨白銀有沒有了解過。
你好,×先生嗎?我是****的,現在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務,想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判,個股推薦,和投資報告會,就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益,控制風險。我姓×,叫××,我會把我們的產品通過手機和電郵發給你試用一段時間,你有任何問題,隨時和我溝通。
您好,最近我們公司有一場專門針對於VIP客戶的專題講座,您有空的話可以來參加我們的專題念臘報告會。是我們公司從總部請來的首席分析師,對於現下行情的分析,以及重點布局哪些板塊和未來的投資方向等做一系列系統的講解。到時會場還會有咱們的VIP客戶與首席分析師的互動交流環節,若您有什麼問題可以直接咨詢我們的老師。正值節假日,我們公司對每一位前來參加報告會的客戶都贈送一份精美的小禮品,歡迎到時蒞臨參加。
(10)股票融資電銷話術擴展閱讀:
《張子家訓》這樣認為:話術不等於口才,你可以看到一個人說話很快,那隻是他有表達慾望,君不見世界上能說話的人多了,還不是一樣吃虧上當受騙?話術到底是什麼?一些人把它簡單的理解為說話的技術,但是更應該理解為「語言的藝術」。
觀察——鬼穀子為什麼算命極准?那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息
語氣——只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談
語調——只有說話抑揚頓挫才可以「說的比唱的好聽」,讓人忘記了時間聽你「廢話」
語法——只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果,比如排比之後加反問,可以達到非常好的效果。比如(我覺得,我覺得,我覺得,你覺得呢?難道不是么?
表情——只有表情豐富才可以增加對方的投入度,也達到了對話的基本表現力
眼神——如果你不敢去看對方的眼睛,那麼你的話術非常弱,不應該去吃話術這行飯,要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人
動作——適當的動作可以增加語言氛圍的立體感,太多小動作會讓別人反感你。
關鍵——把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺,如果你不能三句話引扮高枝起別人的興趣,建議你放棄後面所有的話!
心緒——談話要一心四用:1、嘴上說的要控制語速和情感;2、眼睛觀察對方的表情;3、分析他們的心思和想法;4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出准確的預測。廳敏
感情——如果在談話時可以輔助其他感情作為分支,那麼就可以達到完美了。